第一章 管理层目标63（2 / 2）

目标管理

布置，检视，辅导，激励

六、顾客经营格式化（落到每个顾客、每个员工）

1）新客进店表格

引流—拓客—卖券—扫码—线上

2）新客入会表格

转化—非会员—面部—肩颈—精油—胸—脱毛

3）新客转卡

留存—会员—年卡—半年卡—季卡

盈利项目开发

七、员工管理

管理=通过他人完成自已的目标

1、了解团队—知已解彼

1）针对每个员工做访谈

目的：要清楚员工想什么、做什么、需要什么、讨厌什么、忌讳什么

员工访谈表：

家庭及成员

工作史

兴趣爱好及休息时喜欢电影 ：狂街 美食 看书 美食 运动 游戏

进公司途径

为什么选择做这个行业和来这家公司

1-3年后想成为怎样的自已

你是怎麽给朋友和家人形容我们公司的

你身边的朋友是怎样评价自已的

2、建设团队

文化建设

1）店文化（用教练式的方法梳理出店的文化）

?门店需要什么样的团队

?荣誉：品质第一、口碑第一、入会第一

?个人目标：日必做、短期目标、成长路径

3、早会建设

1）每日晨会主题

2）客人计划（情感维护，了解需求，财经计划）

客户计划（6步曲：做什么→为什么→怎么做→有啥用→下一步→总结）

3）一周晨会计划表，每日重点事项

4、培训计划

1）每月设奖励（服务天使，微笑天使，新单王，口碑王，人次王）

2）每月生日会，茶话会，聚餐，户外晨会

3）每周跟各岗位沟通

4）每天找一个员工沟通